CRM

Aporta funcionalidad, integrada con el resto del ERP, para mejorar el conocimiento del mercado y la gestión de las operaciones comerciales en curso. Asimismo permite una visión 360 grados del cliente y de toda la información comercial asociada a él.

Gestiona las agendas y tareas de los responsables de las actividades de las operaciones en curso y facilita una visión del estado de todas las oportunidades de negocio, la planificación de las acciones, la visión de la efectividad de las mismas y su repercusión en costes.

Facilita la definición de los procesos a realizar como consecuencia de la actividad comercial y su seguimiento en tiempo real a través de su integración con la funcionalidad BPM de RPS y workflow.


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“Seguimiento de oportunidades y de relaciones con terceros”

FUNCIONALIDADES

  • Canales de Entrada. Vías de Entrada de las Oportunidades de Negocio (Add-In Outlook para crear oportunidades automáticamente).
  • Tipos de Actividad. Clasificación de los Tipos de Actividad.
  • Motivos de Cierre. Razones de éxito o de fracaso de las Oportunidades.
  • Estado Ofertas.
  • Clientes Potenciales.
  • Competidores en las Ventas.
  • Métodos de Ventas. Definen las etapas y establecen el conjunto de Actividades a realizar para convertir las Oportunidades en Ventas.
  • Oportunidades de Venta. Acciones comerciales dirigidas a un Cliente o Cliente Potencial.
  • Gestión de Competidores asociados a la Oportunidad.
  • Gestión de Gastos, documentos y actividades asociadas.
  • Gestión de Actividades Comerciales. Asociadas a Oportunidades o a Clientes/Clientes Potenciales.
  • Ofertas.
  • Factura Proforma de Oferta.
  • Rechazo de Ofertas Vencidas.

BENEFICIOS

  • Integración de la toda la información sobre las operaciones en curso y los clientes en un solo lugar.
  • Hacer más fácil la comunicación y la forma de hacer negocio con clientes y colaboradores.
  • Aumentar el ratio de cierre de nuevas oportunidades.